解約方法

楽天モバイルの解約方法

楽天モバイルを解約する手順は以下の通りです。

1. my 楽天モバイルにログインします。
2. 「契約プラン」画面を開きます。
3. 「その他のお手続き」内の「各種手続きへ進む」をクリックします。
4. 「解約のお手続き」内の「解約」をクリックします。
5. 解約に関する注意事項を確認します。
6. 製品保証サービスを利用している場合は、継続利用するか選択し、「次へ進む」をクリックします。
7. 解約に伴う注意事項を確認します。
8. アンケートに回答し、「解約内容を確認する」をクリックします。
9. ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をクリックします。
10. お申し込み内容を確認し、「解約を完了する」をクリックします。

楽天モバイルはいつでも解約できるため、最低利用期間や契約解除料などの制約やペナルティはありません。月途中で解約した場合、プラン料金は解約までに利用したデータ量に応じて全額請求されます。

楽天モバイル解約時の注意点

解約月の月額料金は全額請求される
解約月の月額料金は日割り計算されず、全額請求されます。オプションサービスについては日割り計算で請求されます。

一部オプションは自動解約されない
楽天モバイルで購入した製品に紐づく以下のオプションサービスは、自動解約されず、解約後も課金が継続されます。

• スマホ交換保証プラス
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• あんしん保証 with AppleCare Services for Apple Watch
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム

上記については個別でサービスの解約手続きが必要です。契約中のオプションサービスの確認方法は、my 楽天モバイルの「ホーム」画面を開き、「製品情報」内の「全ての製品情報」をクリックすることで確認できます。解約したいオプションサービス部分にある「解約する」をクリックし、解約理由を選択後、「解約する」をクリックすることで解約が完了します。

解約後、電話番号は使用できなくなる
他社で同じ電話番号を使用する場合は、解約ではなくMNP転出の手続きが必要です。その際、格安SIMなど一部のキャリアではMNP予約番号を発行する必要があります。楽天モバイルから他社へ乗り換える場合は、こちらから手続きを行ってください。解約すると乗り換えができなくなります。

楽天モバイルで解約できない原因と対処法

解約できない最大の要因は、未払い料金がある可能性があります。利用料金の支払い状況は「my 楽天モバイル」で確認し、未払い料金がある場合は、解約前に支払い手続きを済ませておきましょう。端末の分割支払については未払い料金には含まれません。

楽天モバイルで解約しているかどうかの確認方法

楽天モバイルの解約確認方法は以下の2つです。

1. my 楽天モバイルで確認する

• my 楽天モバイルにログインし、「ホーム」画面を開きます。画面をスクロールし、解約した電話番号が「解約済み」と表示されていることを確認します。

1. 楽天モバイルカスタマーサポートに問い合わせる

• 楽天モバイルカスタマーサポートに電話またはメールで問い合わせ、解約手続きが完了しているかどうかを確認します。

楽天モバイルの解約に関するよくある質問

楽天モバイルは電話で解約できる？
解約手続きはWEBまたはアプリからのみ可能です。店舗や電話からの解約はできません。

楽天モバイルの解約・違約金はいくら？
楽天モバイルの解約に伴う

違約金は無料です。端末を分割購入している場合は解約後も支払いが継続されますが、一括精算に変更することもできます。

【my 楽天モバイルアプリでの手順】

1. アプリを起動し、画面右上のアイコンをタップします。
2. 「支払い方法の確認・変更」をタップします。
3. 「製品代金の支払い回数の変更」をタップします。
4. 「一括払い」を選択します。
5. 「変更する」をタップします。

【my 楽天モバイルウェブサイトでの手順】

1. 「my 楽天モバイル」ウェブサイトにアクセスします。
2. ログイン画面で、楽天モバイルのIDとパスワードを入力してログインします。
3. 「支払い方法の確認・変更」をクリックします。
4. 「製品代金の支払い回数の変更」をクリックします。
5. 「一括払い」を選択します。
6. 「変更する」をクリックします。

楽天モバイルはいつ解約するのがベスト？
オプション契約をしている方は月初め、それ以外の方は月末がベストタイミングです。オプションサービスの利用料金は解約月は日割り計算で請求されます。

楽天モバイルは即日解約はできますか？
楽天モバイルは即日解約ができます。最低利用期間や解約金もないため、契約した当日に解約しても、違約金や解約手数料などの費用やペナルティは発生しません。ただし、短期間で解約すると冷やかしでの契約と判断され、再契約時の審査に影響を与える可能性があります。

解約後はSIMカードを返却しないといけない？
楽天モバイルは解約後のSIMカードの返却は必要ありません。解約したSIMカードは通話やネットには使用できなくなります。再契約する際には新しいSIMカードが発行されるため、自身で破棄してください。楽天モバイルによる破棄も可能ですが、その際はSIMカードを普通郵便で返却する必要があります（送料は有料）。