「初期設定が上手く行かない」「サポートの問い合わせ方法がわからない」
従来のSIMカードであれば、SIMを差し替えるだけで使えますが、eSIMはすべてオンラインで開通手続きをしなければいけないため、トラブル時のサポートへの問い合わせ方法を事前に把握しておくことが安心です。
ここではJ:COMモバイルにおける、申し込みから利用開始までのトラブルに関する問い合わせ方法を3つ紹介します。
目次
J:COMモバイルの問い合わせ電話番号2選
J:COMモバイル契約に関する問い合わせ電話番号
J:COMモバイルの契約に関する問い合わせをする場合の電話番号は以下の通りです。
契約に関する電話番号
- 電話番号：0120－919－988（通話料無料）
- 受付時間：9時～18時
- 定休日：なし（年中無休）
フリーダイヤルのため、通話料は無料で問い合わせできます。
J:COMモバイル解約に関する問い合わせ電話番号
J:COMモバイルを解約する場合、その他技術面に関する問い合わせ電話番号は以下の通りです。
解約に関する電話番号
- 電話番号：0120－938－362（通話料無料）
- 受付時間：9時～18時
- 定休日：なし（年中無休）
フリーダイヤルのため、通話料は無料で問い合わせできます。
J:COMモバイルチャット（LINE）での問い合わせ方法
J:COMモバイルはLINEチャットの問い合わせにも対応しています。
自動応答になりますが、24時間いつでも無料で質問ができます。
J:COMモバイル遠隔操作サポートする方法
J:COMモバイルにて、操作方法がわからない方には、遠隔操作でサポートすることが出来ます。
| 月額料金 | 税込み550円 |
月額550円でサポート可能ですが、初期設定は無料でサポートしてくれますのでおすすめです。
J:COMモバイル訪問サポート
対面で説明を聞きたい、設定をしてほしい場合は訪問サポートでの対応が可能です。サポートしてほしい内容によって料金が異なります。
| 出張費用 | 税込4,400円/回 |
下記料金は、J:COMモバイル向けのサポート内容です。
J:COMモバイル店舗でのサポート方法
J:COMモバイルは店舗での契約も可能です（※eSIMは不可）
J:COMモバイルの店舗一覧
ここで紹介するのはJ:COMモバイルの契約手続きに対応している店舗を厳選しています。
| 店舗名 | 住所 | 営業時間・休日 |
|---|---|---|
| ジェイコムショップ仙台店 | 仙台市泉区八乙女中央2-3-20 | 10:00～18:00(最終受付17:00）休日：水曜 |
| ジェイコムショップ J:COM Saitama Studio | さいたま市浦和区高砂 1-16-12 アトレ浦和 North Area 2F（地上1階） | 10:00～17:00 |
| ジェイコムショップ 祖師ヶ谷大蔵駅前店 | 世田谷区祖師谷3-1-23 ステップ祖師谷1F | 10:00～19:00（休日：水曜） |
| ジェイコムショップ 阿佐谷パールセンター店 | 杉並区阿佐谷南1-48-14 モリタビルディングⅠ 1F | 11:00～19:00（休日：水曜） |
| ジェイコムショップ イオン板橋店 | 板橋区徳丸2-6-1 イオンスタイル板橋店4F | 11:00～19:00(最終受付18:30）年中無休 |
| ジェイコムショップ 大山店 | 板橋区大山東町22-6 | 11:00～19:00(最終受付18:30）休日：火曜 |
| ジェイコムショップ 大泉学園店 | 練馬区東大泉1-32-7 石泉ビル1F | 10:00～19:00（休日：火曜※祝日の場合、翌平日休み） |
| ジェイコムショップ 光が丘IMA店 | 練馬区光が丘5-1-1 光が丘IMA中央館1F | 10:00～19:00（年中無休 ※年末年始・商業施設の休館日除く） |
| ジェイコムショップ 府中店 | 府中市宮町1-50 くるる1F | 10:00～19:00(最終受付18:45休日：水曜※祝日の場合は営業) |
| ジェイコムショップ 調布駅前店 | 調布市布田1-43-2 グレースメゾン谷中1F | 平日 10:00～18:00 土日祝 10:00～19:00 休日：火曜・水曜 |
| ジェイコムショップ 鶴川店 | 町田市能ヶ谷1-4-8 パロス鶴川1Ｆ | 10:00～17:00 ※第1、第3木曜日のみ11:00～17:00（休日：火曜・水曜 （年末年始除く）） |
| ジェイコムショップ 国分寺店 | 国分寺市本町2-2-1 cocobunji EAST 1F | 10:00～18:00(最終受付17:45）休日：水曜 |
| ジェイコムショップ イオン東久留米店 | 東久留米市南沢5-17-62 イオン東久留米2F 生活家電コーナー | 10:00～19:00（※商業施設に準ずる） |
| ジェイコムショップ アスタ田無店 | 西東京市田無町2-1-1 アスタ専門店街1F | 10:00～20:00（休日：※商業施設に準ずる） |
| ジェイコムショップ ひばりが丘店 | 西東京市ひばりが丘1-3-2 | 10:00～19:00（休日：火曜・水曜） |
| ジェイコムショップ 八王子店 | 八王子市中町8-1 | 10:00～18:00(最終受付17:30）休日：水曜 |
| ジェイコムショップ 吉祥寺店 | 武蔵野市吉祥寺本町1-13-1 ボア・サンロードビル１階 | 10:00～18:00（休日：火曜） |
| 西東京局 お客さま窓口 | 東京都東久留米市前沢3-10-18 | 10:00～17:00（休日：火曜・水曜） |
| ジェイコムショップ 柏店 | 柏市柏2-5-3 田口ビル1F | 10:00～18:00（休日：火曜） |
| ジェイコムショップ イオン八千代緑が丘店 | 八千代市緑が丘2-1-3 イオンモール八千代緑が丘4F デジタル家電売場内 | 平日 10:00～19:00 土日祝 10:00～20:00 休日：なし※年末年始を除く |
| ジェイコムショップ イオン新浦安店 | 浦安市入船1-4-1 イオン新浦安3Ｆ | 10:00～20:00（年中無休） |
| ジェイコムショップ 船橋店 | 船橋市本町4-44-25 ルネライラタワー船橋1F | 10:00～18:00（休日：火曜） |
| ジェイコムショップ 相模原店 | 相模原市中央区千代田7-6-10 | 10:00～17:00（休日：火曜・水曜） |
| ジェイコムショップ ボーノ相模大野店 | 相模原市南区相模大野3-2-1 ボーノ相模大野2F | 10:00～21:00(最終受付20:00）※休日：商業施設に準ずる |
| ジェイコムショップ よこすか中央店 | 横須賀市大滝町2-6 ザ・タワー横須賀中央 リドレ2F | 10:30～17:30(最終受付17:00)休日：火曜・水曜 |
| ジェイコムショップ テラスモール湘南店 | 藤沢市辻堂神台1-3-1 テラスモール湘南2F | 10:00～20:00(最終受付19:30）※休日：商業施設に準ずる |
| ジェイコムショップ アリオ橋本店 | 相模原市緑区大山町1-22 2F | 10:00～21:00(最終受付20:00）※休日：商業施設に準ずる |
| かながわセントラル局 お客さま窓口 | 神奈川県大和市大和東1-11-5 | 10:00～17:00（休日：火曜・水曜） |
| ジェイコムショップ イオンモール鶴見緑地店 | 大阪市鶴見区鶴見4-17-1 イオンモール鶴見緑地1F | 10:00～20:00(最終受付19:30）休日：商業施設に準ずる |
| ジェイコムショップ イオン喜連瓜破駅前店 | 大阪市平野区瓜破2-1-13 イオン喜連瓜破駅前1F | 11:00～18:00（休日：水曜（年末年始・お盆除く）） |
| ジェイコムショップ J：COM堺ショールーム | 堺市北区長曽根町3074-1 | 10:00～18:00(最終受付17:30）休日：水曜 |
| ジェイコムショップ 深井駅前 | 堺市中区深井沢町3273 中林第一ビル1F | 10:00～18:00(最終受付17:30）休日：火曜・水曜 |
| ジェイコムショップ 高槻店 | 高槻市芥川町1-2 アクトアモーレ1階 | 10:00～18:00（休日：火曜・水曜） |
| ジェイコムショップ 阪急茨木店 | 茨木市中津町16-25 サンピラー茨木byK&I １F | 11:00～18:30（休日：水曜） |
| ジェイコムショップ イオンモール四條畷店 | 四條畷市砂4-3-2 イオンモール四條畷1F | 10:00～21:00(最終受付20:00)休日：商業施設に準ずる |
| ジェイコムショップ 和泉中央店 | 和泉市いぶき野5-1-11 エコール・いずみ アムゼモール1F | 10:00～18:00(最終受付17:30）休日：火曜・水曜 |
| ジェイコムショップ 藤井寺駅前店 | 藤井寺市岡2-8-41 ソリヤビル1F | 10:00～18:00（休日：火曜・水曜） |
| ジェイコムショップ イオン高槻店 | 高槻市萩之庄3-47-2 イオン高槻3階 | 10:00～18:00（休日：水曜） |
| 北大阪局 お客さま窓口 | 豊中市新千里東町1-2-4 信用保証ビルB1F | 10:00～13:00/14:00～18:00（休日：火曜・水曜（年末年始・お盆除く）） |
| ジェイコムショップ 垂水駅前店 | 神戸市垂水区神田町1-20 | 11:00～19:00(受付終了18:45)休日：水曜 |
| ジェイコムショップ 御影クラッセ店 | 神戸市東灘区御影中町3-2-1 御影クラッセ3F | 10:00～21:00（年中無休） |
| ジェイコムショップ 川西店 | 川西市栄町11-1 パルティK2ビル1F | 平日 10:00～17:30 土日祝 10:00～18:00 休日：火曜・水曜 |
| 和歌山局 お客さま窓口 | 和歌山県和歌山市黒田39 アズマハウス黒田ビル2階 | 10:00～17:00（休日：火曜・水曜（年末年始・お盆除く）） |
| ジェイコムショップ 木の葉モール橋本店 | 福岡市西区橋本2-27-2 木の葉モール橋本2F | 11:00～19:00 (電話での受付時間は11:00～18:00)※休日：水曜（年末年始・お盆除く） |
J:COMモバイル初期設定無料サポートのやり方
「J:COM MOBILE AプランST」を新規で契約すると、初期設定サポートが利用できます。
また新規申し込みと端末を同時に購入すると、訪問による初期設定も可能です（J:COM MOBILE Aプラン SUは訪問対象外）
注意点
- 利用は新規契約時1回のみ（複数回線適用可能）
- 旧端末からのデータ移行やLINEアカウントの引き継ぎは対応できない場合あり
- LINE「トーク履歴」の引き継ぎは対象外
- SIMカードのみの契約はAPN設定/MNP切替/Wi-Fi設定のみの対応
初めて格安SIMを利用する方にとって、初期設定はハードルが高い作業なので初心者でも安心です。
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